Popularni antivirusni program pogrešno identificira Windows kao prijetnju, slijedi kaos

Ažuriranje: srijeda, 26. travnja 2017 - Webroot nam je pružio ovu izjavu: „Webroot je izdao samostalni uslužni program za popravak koji pruža pojednostavljeno ispravljanje za naše poslovne klijente. To je pored ručnog popravka izdanog ranije u tjednu.

„Za pristup uslužnom programu za popravak, poslovni kupci bi trebali otvori kartu s podrškom za Webroot ili odgovorite na postojeću kartu za podršku vezanu uz ovaj problem.

„The instrukcije koju smo podijelili s kupcima juče, još uvijek su najbolje rješenje za te korisnike.



'Naš cijeli Webroot tim radi na ovom popravku i neprekidno radi i provodi dodatne mjere zaštite kako bi se to spriječilo u budućnosti. Ispričavamo se zbog utjecaja naših kupaca i cijenimo njihovo strpljenje tokom ovog zahtjevnog problema. '

Ovdje na Komando.com neprestano vam govorimo koliko je važno imati jak sigurnosni softver na svojim uređajima. Potrebno je spriječiti, otkriti i ukloniti zlonamjerni softver. Postoji previše previše digitalnih prijetnji da ih nema.

Posljednje što biste mogli očekivati ​​je da vaš vlastiti protuvirusni softver ruši sustav. Upravo to se događa milijunima kupaca koji pokreću ovaj popularni antivirusni softver.

Kako antivirusni softver Webroot ruši sustave

Ono o čemu govorimo je Webroot antivirusni softver. Ažuriranje je objavljeno u ponedjeljak, 24. travnja, zbog čega su se milijuni upravljanih sustava širom svijeta rastopili.

Problem je u tome što je ažuriranje uzrokovalo da antivirusni softver lažno označi datoteke sustava Windows kao zlonamjerni softver. Te se datoteke označavaju kao generički zlonamjerni softver W32 Trojan.Gen. Ove prisilne kritične sistemske datoteke potrebne za operativni sustav Windows da bi mogle premjestiti u karantenu.

Događaj je uzrokovao i blokiranje nekih popularnih web lokacija poput Facebooka i Bloomberga kao da krase web mjesto za krađu identiteta. Korisnici nisu mogli pristupiti svojim računima na blokiranim web mjestima, što je započelo vatru na društvenim mrežama. Evo primjera pogođenog kupca koji je svoje frustracije objavio na Twitteru:

@Webroot Facebook je jutros blokiran (Melbourne, AUSTRALIJA). Poslali smo na pregled. pic.twitter.com/PxY8iWbATc

- Tony (@PepitoVFR) 25. travnja 2017

Čini se da je izdanje Webroota uživo bilo ukupno 13 minuta. Međutim, toliko je klijenata koji zahtijevaju popravak da bi tvrtka trajala jako dugo da bi pronašla univerzalno rješenje.

Tvrtka je izdala preporučene ispravke za nekoliko svojih proizvoda.Kliknite ovdje ako pokrećete Webroot Domaće izdanje vidjeti njezin predloženi popravak. Kliknite ovdje ako pokrećete Webroot Poslovno izdanje vidjeti njezin predloženi popravak.

Što trebate učiniti

Webroot kupcima nudi prijedloge kako riješiti ovu situaciju. Ako vidite problem, odmah trebate poslati kartu Webrootovoj podršci.

Evo najnovijeg ažuriranja objavljenog na stranici Webrootove zajednice:

'Zbog pogreške pravila koja se jučer ujutro širila 13 minuta (ponedjeljak, 24. travnja), dobre aplikacije pogrešno su kategorizirane kao zlonamjerni softver. To je stvorilo mnoge lažne pozitivne rezultate u pogođenim sustavima i rezultiralo time da su te aplikacije u karanteni i ne mogu funkcionirati.

„Svjesni smo da nismo ispunili očekivanja nekih kupaca, i posvećeni smo rješavanju ovog složenog pitanja što je brže moguće. Webroot napreduje u rješavanju problema i ažurirat će vas kad to bude dostupno. U međuvremenu:

  • Povezani kupci ne bi trebali deinstalirati proizvod ili brisati karantenu, jer će to učiniti karantinske datoteke nemoguće vratiti.
  • Webroot je povukao lažne pozitivne rezultate. Jednom kada je ispravka uvedena, agent bi trebao ponovo utvrditi i izvršiti uobičajeno.
  • Kupci bi trebali osigurati da su krajnje točke uključene i povezane s internetom za primanje rezolucije. Nakon što su datoteke uklonjene iz karantene, neke krajnje točke mogu zahtijevati ponovno podizanje sustava.

'Oni koji se trebaju odmah pozabaviti problemom trebaju slijediti objavljene upute ovdje na Webroot podršci,

'Webroot provodi temeljit tehnički pregled kako bi se osiguralo da u potpunosti razumije uzrok. U Webroot zajednici bit će objavljen sažetak, a predstavnici Webrootovih računa bit će spremni detaljnije razgovarati o nalazima. '

To su najnovije informacije Webroota koji se bave ovim incidentom. Kliknite ovdje posjetiti stranicu Webroot početne zajednice korisnika radi daljnjih ažuriranja.

Više priča koje ne smijete propustiti:

7 bitnih trikova u pregledniku koje svaki korisnik računala mora znati

Kako izbrisati sve što ste ikada tražili na Googleu

Vaša lozinka za internetsko bankarstvo nije tako sigurna kao što mislite!